Preguntas Frecuentes

¿Hacen todo tipo de mascotas?

¡Sí! Trabajamos con todo tipos de mascotas, no solo perros y gatos. Sabemos lo importante que son para ti, ya que son un miembro más en tu familia.

¿Cómo sé si mi foto es la adecuada? 

Asegúrate que la foto no esté borrosa ni pixelada. Lo ideal es que la carita de tu mascota salga lo más de frente posible y que su cuello esté visible. Evita fotos con mucha luz o muy oscuras, ya que esto afectará los colores y detalles con los que trabajaremos para tu diseño. 

Recuerda, tú conoces a tu mascota, pero nosotros no. Nuestro trabajo se basa 100% en la foto que nos envíes, mientras mejor sea la imagen, mejor será el resultado.

¿Puedo usar dos fotos distintas en mi polerón (una adelante y otra atrás)?

Sí puedes hacerlo. Pero tiene un costo adicional de $7.000, ya que se trata de dos diseños distintos. 

Por defecto, todos nuestros polerones llevan el mismo diseño adelante y atrás, además, debes elegir sólo un estilo: acuarela o vectorial (no se pueden combinar).

¿Puedo incluir personas en mis productos?

Si puedes hacerlo, pero solo para los retratos. En el caso de los polerones, poleras o gorros, no es posible incluirlas. 

¿Puedo elegir los colores del fondo de mi retrato?

Todos nuestros retratos utilizan como fondo la paleta de colores de tu mascota.
Si deseas un color específico, debes indicarlo al momento de la compra y adjuntar una imagen de referencia (puedes buscar el color en internet y subir la imagen).
En caso de no recibir esta indicación, asumiremos que deseas que usemos la paleta de colores de tu mascota.

¿Puedo ver cómo queda mi diseño antes?

Sí, puedes pedirlo. Solo indícalo en la sección información adicional al hacer tu compra, y déjanos un medio de contacto (tu Instagram o WhatsApp). Te enviaremos el diseño con marca de agua para que lo revises antes.
La marca de agua no va incluida en tu producto, es solo para tu inspección previa.

¿Puedo realizar modificaciones al diseño?

Sí puedes realizar modificaciones al diseño, siempre y cuando estas modificaciones sean viables. No hacemos cambios en las expresiones ni rasgos de las mascotas, es por esta razón que elijas muy bien la foto. Tampoco, puedes realizar cambios de la foto seleccionada, ya que eso implicaría hacer un diseño completamente nuevo, lo que tiene un costo adicional de $7.000.

¿Cuánto demora en estar listo mi pedido?

En el caso de los retratos de 15x20, 20x30 y 30x40 el tiempo es entre 7 a 10 días hábiles. Mientras que los retratos mas grandes 50x70 el tiempo es entre 10 a 12 días hábiles.

En el caso de las poleras, gorros y polerones el tiempo es entre 7 a 10 días hábiles. Si lo necesitas para alguna fecha en particular, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para ver disponibilidad de agenda.

Importante: que el diseño esté listo, NO significa que el producto está terminado.