Política de reembolso
Al acceder y utilizar el sitio web de Pevapets, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
Al realizar una compra en Pevapets, el cliente otorga a la empresa la autorización para utilizar los retratos de mascotas con fines de promoción y marketing en redes sociales, sitio web y otros canales publicitarios. Esta autorización no implica compensación económica.
Cada producto es único y personalizado según las indicaciones del cliente. Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones, excepto en caso de errores por parte de Pevapets en la elaboración del producto
Dado que nuestros productos son personalizados, no realizamos reembolsos ni cambios, salvo que exista un error de fabrica comprobable en el producto entregado.
En caso de que el cliente haga mal uso de cualquiera de nuestros productos, Pevapets no se hace responsable.
La elaboración del diseño se realiza a partir de una sola fotografía, si el cliente adjunta mas de una foto, Pevapets tendrá total libertad de elegir la foto que considere mejor para realizar el diseño. No garantizamos que la elaboración de los diseños vaya a cumplir con sus expectativas.
Todos nuestros retratos y diseños personalizados son elaborados completamente a mano pero de manera digital por nuestro equipo, lo que implica horas de trabajo y dedicación en cada encargo.
Por esta razón, si el cliente no está conforme con el diseño inicial, no se realizará reembolso, ya que el tiempo invertido en la creación del dibujo corresponde a un servicio ya prestado.
Sin embargo, el cliente tiene derecho a solicitar modificaciones sobre el diseño entregado, tales como ajustes de color, forma, detalles del rostro o estilo, siempre dentro del marco del mismo dibujo original.
Es importante considerar que no se aceptará el cambio de la fotografía de la mascota una vez iniciado el dibujo, ya que esto implica realizar un trabajo completamente nuevo desde cero.
Nos reservamos el derecho de cancelar algún pedido, limitar la cantidad de cualquier producto o servicio, discontinuar algún producto o servicio.
Debido a que la configuración de todas las pantallas son distintas, no podemos garantizar que la visualización de los colores sea exacta.
El pago debe realizarse en su totalidad antes de comenzar la producción del pedido. Pevapets ofrece diferentes métodos de pago seguros para la comodidad de sus clientes.
Toda la información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para el procesamiento de pedidos y no será compartida con terceros sin autorización.
En caso de devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros mediante cualquier canal, luego debe enviar el producto para revisión, para ser analizada por nuestra área de calidad. Si es aprobada la devolución, se continuara con la elaboración del mismo producto, con un plazo de 30 días desde la recepción. El valor del envió del nuevo producto será responsabilidad de pevapets y este será enviado a la misma dirección inicial del cliente.
Pevapets se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Al comprar en Pevapets, usted esta aceptando nuestras políticas, términos y condiciones.