Términos del servicio
Bienvenidos a Pevapets. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.pevapets.cl, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.
Pevapets es un emprendimiento dedicado a crear retratos digitales y productos personalizados con la imagen de tus mascotas. Nuestro sitio web permite realizar pedidos, cotizar productos y contactarse con nuestro equipo.
Todos nuestros productos son personalizados según la imagen y especificaciones entregadas por el cliente. Es responsabilidad del cliente enviar imágenes claras, de buena calidad y en el formato requerido. Pevapets no se hace responsable por resultados insatisfactorios debido a imágenes de baja calidad.
Todos los diseños realizados por Pevapets son ilustraciones digitales creadas manualmente desde cero por nuestro equipo, tanto para retratos como para prendas y demás productos personalizados.
Nuestros trabajos corresponden a interpretaciones artísticas basadas en las fotografías proporcionadas por el cliente. Por esta razón:
- No se trata de una copia exacta de la fotografía original.
- Pueden existir variaciones en trazos, colores, proporciones, expresión, iluminación o estilo.
- Los colores pueden presentar leves diferencias respecto a la imagen digital debido a procesos de impresión y configuración de pantallas.
Al realizar una compra, el cliente declara comprender y aceptar que está adquiriendo una ilustración personalizada de carácter artístico y no una réplica fotográfica exacta.
Las diferencias propias del estilo artístico no constituyen error, defecto ni motivo válido para solicitar devolución o reembolso.
Es responsabilidad del cliente especificar en el campo “información adicional” si desea ver y aprobar el diseño antes, de lo contrario, se entenderá que otorga plena confianza al trabajo del equipo de Pevapets y que no requiere revisión previa.
Los diseños personalizados realizados por Pevapets son propiedad de la empresa. Nos reservamos el derecho de utilizar las imágenes de los productos terminados con fines promocionales (como publicaciones en redes sociales o sitio web), a menos que el cliente indique expresamente lo contrario al momento de la compra.
Cada producto es único y personalizado según las indicaciones del cliente. Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones, excepto en caso de errores por parte de Pevapets en el diseño, confección o impresión.
Dado que nuestros productos son personalizados, no realizamos reembolsos ni cambios, salvo que un error comprobable en el producto entregado.
El pago debe realizarse en su totalidad, antes de comenzar la producción del pedido. Pevapets ofrece diferentes métodos de pagos seguros para la comodidad de sus clientes.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos y mantener comunicación. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento.
Nuestros productos son enviados desde la comuna de Concepción, Región del Biobío, Chile.
Todos los envíos realizados por Pevapets son realizados a través de Bluexpress y son por pagar, el valor final dependerá del tamaño del producto y de la distancia del destino (comuna o ciudad a la que se envía).
El plazo de entrega varía según el lugar de destino, puede ser a una sucursal de Bluexpress o a domicilio. En Pevapets trabajamos con una empresa externa de envío, por lo que no podemos garantizar tiempos exactos de entregas.
Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento del estado de su envío mediante la página web oficial de la empresa de transporte https://www.blue.cl/emprendedores .
Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un número de seguimiento, el cual podrás ingresar en el sitio web de la empresa transportista correspondiente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para envío, tales como Nombre y apellido, dirección detallada y exacta, comuna, número de contacto y correo electrónico.
Pevapets no se hace responsable por retrasos, devoluciones, o pérdidas provocadas por errores en la información proporcionada por el cliente.