Política de envío

Nuestros productos serán enviados desde la comuna de Concepción, Región del Bío Bío, Chile.

En Pevapets, cada producto es personalizado y requiere un proceso de diseño y confección antes de su envío. A continuación, detallamos los tiempos estimados de fabricación y despacho:

1. Tiempos de Producción

Nuestros productos requieren distintos plazos de creación según el tipo de artículo:

  • Retratos 15x20, 20x30, 30x40: 7 a 10 días hábiles.
  • Retratos 50x70: 10 a 12 días hábiles.
  • Polerones personalizados: 7 a 10 días hábiles.
  • Poleras personalizados: 7 a 10 días hábiles.
  • Gorros personalizados: 7 a 10 días hábiles.

Una vez finalizada la producción, se procede con el envío.

2. Tiempos de Envío

Todos los pedidos se envían a través de Bluexpress, una empresa de transporte externa. Los tiempos de entrega dependerán de la comuna de destino y serán determinados por la empresa de envíos.

Pevapets no tiene control sobre los plazos de entrega una vez que el pedido ha sido despachado, por lo que no podemos garantizar una fecha exacta de llegada.

3. Consideraciones Importantes

  • Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
  • Los retrasos en el envío causados por la empresa de transporte están fuera de nuestra responsabilidad.
  • Es importante proporcionar una dirección correcta y completa para evitar problemas en la entrega.
  • Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • En caso de daños, perdida o cualquier problema con el envío, Pevapets no se hace responsable, ya que los envíos son realizados por una empresa externa. De todas formas, podemos ayudar a gestionar una solución con dicha empresa.

3. Valor del Envío:

  • El valor del envío será fijado por la empresa transportista. Estos dependerán del tamaño del paquete y ciudad de destino. 

4. Retiros en Concepción:

  • Si vives en la comuna de Concepción o alrededores, puedes consultar por retiro presencial o entrega directa en nuestro taller, coordinando previamente con nuestro equipo a través de nuestro Instagram oficial o a través de whatsapp.
  • En caso de que no te acomode nuestros horarios de retiro, contamos con un delivery que hace entregas en la comuna.